Квалификация клиента

Клиента можно квалифицировать по 3 основным пунктам:

  • Бюджет
  • Участок
  • Срок строительства

1. Целевая аудитория (ЦА) и не целевая аудитория (не ЦА)

Критерии не ЦА:

  • Бюджет менее 4 млн руб
  • Строительство не ранее, чем через 2 года
  • Нет участка, не планируется в ближайшие 3 мес
  • Строительство из материалов, с которыми не работаем (металлокаркасы, сэндвич-панели, СИП панели т.д.)
  • Пристройка, надстройка
  • Ремонт квартиры/дома
  • Покупка проекта (рабочая документация)

В случае, когда не выполняется 1 из условий, сделку переводим в греющую воронку. Если не выполняется 2 или более условий — закрываем сделку

http://op.gwd.ru/2019/01/06/кейс-определение-ца/

2. Теплый клиент

Критерии, соответствующие теплому клиенту

  • ЦА
  • Идет на контакт (не более 3 дней паузы)
  • Понимает ценообразование
  • Был на встрече
  • Есть договоренность на повторную встречу
  • Обсуждает критерии дома

3. Горячий клиент

Критерии, соответствующие горячему клиенту

  • Теплый
  • Понятен планируемый дом
  • Получены паспортные данные

Добавить комментарий