Кейс "Решил купить готовый дом"

Возражение – «Покупаю готовый дом!»

Заказчик, как правило, выбирает исходя из:

  • нет времени ждать
  • не доверяет строителям
  • не представляет конечный результат
  • желание немного сэкономить

Цели разговора:

  • рассказать о возможности индивидуализации проекта по его желаниям
  • заставить задуматься о качестве готового дома
  • рассказать о подходе к контролю качества нами
  • попросить не принимать быстрое решение

Вопросы:

  • что важно при выборе дома?
  • есть ли проект дома?
  • проект делала компания или фрилансер?
  • какой опыт работы конструктора?
  • какое программное обеспечение использовали для расчета?
  • сколько домов построила бригада?
  • можно ли познакомиться с владельцами домов , которым построила эта бригада?
  • если случится проблема , вы знаете к кому обратиться?
  • есть ли гарантийные обязательства по дому?

Фундамент

  • какая прочность фундамента?
  • график набора прочности был идеальный?
  • есть ли документация подтверждающая качество выполнения работ (акты на скрытые работы)
  • кто поставщик бетона? есть ли лаборатория качества у поставщика?
  • какой диаметр арматуры в фундаменте?
  • арматуры связана или ее сваривали?
  • делалась ли песчаная подготовка под фундаментом?
  • соответствует ли фундамент проекту?
  • делали геологию перед строительством?
  • проверяли целостность фундамента (трещины, отслоения)?
  • что будете делать, если фундамент треснет?
  • цоколь сделан с водоотведением?
  • какая марка бетона?
  • соответствует ли фундамент рекомендациям геологов и конструкторов?

Стены

  • были на производстве, видели в каких условиях и на каком оборудовании изготовлен брус?
  • был ли антисептирован брус?
  • как регулируется усадка дома?
  • есть ли трещины на брусе?
  • соблюдены технологии сборки?
  • проверяли тепловизором?
  • где закупался брус (поставщик) ?
  • какая плотность у дерева?
  • сколько циклов дом простоял? сколько лет дом был в эксплуатации?
  • какой клей использовался в производстве бруса?
  • как проверяется качество бруса на производстве?
  • есть ли чек-листы сборки?
  • какой утеплитель использовался во внутренних перегородках?
  • есть ли грибки?
  • не садится ли утеплитель?
  • применяли ли крепления, нагели, узел связи?
  • продувает ли узел установки окон?
  • соблюдены ли сроки сборки брусового стенокомплекта?
  • соответствует ли вертикальность стен 10 мм?
  • душно ли летом?
  • продувает ли перерубы?
  • обработан ли дом огнебиозащитой?
  • рассчитана ли площадь остекления исходя из норм?

Кровля

  • какая толщина утепления кровли?
  • уверены ли вы в экологичности материалов?
  • живут ли птички под кровлей?
  • с каким шагом установлены лаги и стропила?
  • уложен ли утеплитель в нахлест?
  • собираются ли сосульки на кровле?

Инженерка

  • рассчитана ли мощность радиаторов исходя из объёма помещения?
  • есть ли проект электрики ? ОВиВК
  • соответствует ли монтаж МС нормам?
  • насколько безопасна электропроводка дома?

 

Чек лист для заказчика:

  • Есть ли акты скрытых работ?
  • Проверяли фундамент на прочность?
  • Как эксплуатировался дом? Заморозки?
  • Есть ли проект дома? Проект водоотведения?
  • Дают ли гарантию?
  • Из каких материалов построен дом?